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Domande Frequenti

Quanto costa la spedizione di un ordine?
Effettuiamo spedizioni worldwide. Il costo della vostra spedizione apparirá all'interno del carrello in fase di chiusura dell'ordine.

In Italia: il costo delle spedizioni è a partire da 6,99 euro fino a 9,99 euro in base al peso e agli articoli ordinati. 
La spedizione è gratis per ordini uguali o superiori a 100€.

In Europa: il costo delle spedizioni è a partire da 17,99 euro.

Non è attivo il servizio di pagamento in contrassegno.

Quali sono i tempi di ricezione degli ordini?
I tempi di spedizione per gli articoli presenti sul sito sono di 10 giorni circa.
Da quando il pacco viene consegnato al corriere le tempistiche sono di 2-5 giorni lavorativi.
Per gli ordini PERSONALIZZATI le tempistiche sono di 3-4 settimane.

Posso acquistare senza registrarmi?
Certo, tutti i visitatori del sito possono acquistare anche senza essere registrati al sito. Per effettuare l’ordine, tuttavia, è necessario inserire i propri dati personali: nome, cognome, proprio indirizzo ed eventuale indirizzo diverso per la consegna, mail e un numero telefonico fondamentali per il completamento dell’ordine.

Come faccio ad effettuare un ordine?
Completare un ordine sul nostro sito è molto semplice.
Seleziona i prodotti che desideri acquistare e inseriscili nel Carrello.
Entra nell’area Carrello, inserisci e applica un Codice Sconto se ne possiedi uno e verifica la correttezza dei prodotti inseriti e la cifra totale.
Inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di consegna e la modalità di pagamento.
Se decidi di pagare con una carta di credito oppure un conto Paypal, verrai dirottato direttamente sulla piattaforma di pagamento.
Quando l’ordine verrà completato, riceverai una mail di conferma all’indirizzo che avrai indicato in fase d’acquisto.

Come funziona il Codice Sconto?
I Codici Sconto possono essere utilizzati una volta soltanto e non possono essere accumulati. Per beneficiare dello sconto, basta inserire il Codice nell’area apposita all’interno del Carrello facendo attenzione a non lasciare spazi bianchi, altrimenti il Codice non viene riconosciuto dal sistema.
E’ importantissimo cliccare il tasto Applica Coupon altrimenti il Codice non viene conteggiato. L’ordine inoltre, deve essere superiore o uguale alla cifra specificata nella promozione (se prevista) e il Coupon deve essere in corso di validità.

E se un prodotto non è disponibile sul sito?
Il nostro credo è il riciclo quindi lavoriamo continuamente sul materiale che ci arriva e ci viene donato.
In genere non siamo in condizione di fornire tempi precisi di riassortimento , ma quando e se un prodotto è riassortito viene subito rimesso in vendita sul sito.

Come posso trovare un prodotto che mi interessa?
Per trovare un articolo puoi usare la barra di ricerca cliccando sulla lente in alto a destra di ogni pagina del sito. Basta inserire il nome del prodotto che stai cercando.

Ho un problema e ho bisogno di aiuto. Come posso fare?
Puoi scriverci all’indirizzo e-mail bottleeden@gmail.com inserendo come oggetto “ASSISTENZA” verrai ricontattato entro 24 ore. Altrimenti puoi chiamare al numero 3420423903 attivo dal lunedì al venerdì dalle 14 alle 20 e saremo felici di aiutarti.

Quali sono le modalitá di pagamento accettate?
La lavorazione avrá inizio a pagamento ricevuto.

È possibile pagare tramite:
- Bonifico Bancario 
- Carta di credito/debito/prepagata
- PayPal
- iDEAL
- Bancontact
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay

Sono accettate la maggior parte delle carte, tra le quali Visa, Mastercard, American Express ed altre ancora.

E’ possibile pagare in contrassegno?
No, al momento il servizio di pagamento in contrassegno non è disponibile.

Come funziona il “coupon regalo”?

E’ possibile acquistare un “coupon regalo” nella pagina ad esso dedicata, inserendo i propri dati ed i dati del destinatario del coupon, scegliendo la modalità di spedizione (via mail oppure via posta ordinaria) e aggiungendo al carrello l’articolo, proprio come se fosse un qualsiasi altro prodotto. 

Una volta volta effettuato il pagamento il cliente che l’ha acquistato riceverà una mail, e il destinatario del regalo riceverà una mail.

Il destinatario del codice regalo, poi, potrà utilizzare il coupon per i suoi acquisti. Il codice regalo dovrà essere inserito nel campo visualizzato in fase di checkout, prima del pagamento effettivo. Il valore del coupon verrà scalato dal costo totale dell’ordine.

Come funziona la “spedizione con pacco regalo”?

Ad ogni articolo presente sul sito é possibile richiedere la confezione regalo (a prodotto) a cui é possibile allegare un biglietto cartaceo scrivendo un tuo testo personalizzato. Il costo é di 3,5€ che verrá aggiunto alle spese di spedizione. 

Come posso avere evidenza dell’andamento della spedizione del mio ordine?

Riceverai una mail con il tracking number non appena il tuo ordine sarà pronto per essere spedito.

Se non visualizzi la mail controlla in spam, talvolta finiscono li.

Il corriere espresso renderà disponibile, sempre via mail, il codice di tracciamento che ti permetterà di avere visibilità dell’iter preciso della tua spedizione, in modo tale che tu possa facilmente organizzarti per la ricezione del pacco.

Il giorno previsto per la consegna poi, verrai anche avvisato con un sms se lascerai fra i dati il tuo contatto cellulare e non un telefono fisso.

Insomma, avrai tutti gli strumenti per controllare passo per passo il viaggio del tuo ordine verso di te!

Posso essere contattato dal corriere?
In genere il corriere non chiama prima della consegna, si tratta di un servizio che il corriere stesso non può garantire, ma spesso lo fanno per questo il tuo numero di telefono è importante.

Posso fare il reso di un prodotto acquistato?
Se hai sbagliato ad acquistare un prodotto potrai naturalmente effettuare il reso a condizione che il prodotto sia integro in ogni sua parte e non sia stato aperto e/o utilizzato.
Per poter procedere, basta che ci contatti alla mail bottleeden@gmail.com inserendo nell’oggetto “ASSISTENZA” ti forniremo tutte le informazioni utili per effettuare la spedizione.
Ricordati che dal giorno della richiesta hai a disposizione 14 giorni per rispedirci il prodotto che non vuoi più.
Appena l’articolo rientrerà presso il nostro magazzino e ne sarà verificata formalmente l’integrità, potremo rimborsarti con un bonifico bancario.